Questions fréquemment posées
Les FAQ vous fourniront des informations sur les questions les plus fréquemment posées.
Offre de produits
Je cherche un certain article qui n’est plus disponible dans mon magasin LANDI. Pouvez-vous faire une recherche dans le stock d’autres magasins LANDI?
Les magasins LANDI sont des entreprises autonomes et donc pas organisés sous forme de filiales. Pour tout renseignement sur la disponibilité d’articles, nous vous prions de vous adresser au magasin LANDI correspondant.
Est-ce que tous les magasins LANDI disposent du même assortiment?
La conception de l’assortiment des magasins LANDI peut varier suivant la taille du magasin et la régionalité.
En principe, les articles dont on fait la promotion sont disponibles dans chaque magasin LANDI.
Où puis-je obtenir davantage d’informations sur le Scooter Vengo?
Où puis-je trouver de plus amples informations sur un produit?
J’ai perdu un mode d’emploi, où puis-je en obtenir un nouveau?
Dans la boutique en ligne sous les différents articles, dans le magasin LANDI ou au moyen du formulaire de contact sur landi.ch
Shop en ligne
Pendant combien de temps ma commande reste-t-elle réservée dans le magasin LANDI?
Maximum 7 jours ouvrables.
Quelles sont les possibilités de paiement pour les commandes passées à la boutique en ligne?
Lors d’une livraison à domicile les modes de paiement suivants ainsi que la carte cadeau LANDI sont à disposition:
Lorsque vous viendrez retirer la marchandise dans le magasin LANDI vous pourrez la payer avec les moyens de paiement usuels ainsi que la carte cadeau.
Combien de temps dois-je attendre avant de recevoir ma commande par la poste?
Lors d’une commande passée avant 17h00, la livraison à domicile a lieu le lendemain (jours ouvrables).
Les commandes de vins sont livrées en l’espace de 2 à 4 jours ouvrables.
De quelle façon les frais de port sont-ils calculés pour ma commande?
Pour ce qui est des frais de port, ce sont en principe les tarifs suivants qui s’appliquent, ceux-ci pouvant toutefois varier suivant l’article et la composition de la livraison:
- Colis PostPac Priority Fr. 7.90
- Livraison de vin avec VinoLog Fr. 19.50
- Colis encombrants Fr. 29.50
- Marchandises Fr. 89.50
- Distribution le samedi Fr. 5.00
- Livraison à l’étage Fr. 7.00
Comment puis-je savoir que ma commande a été prise en compte avec succès?
Vous recevrez dans les 10 minutes qui suivent un courriel avec une confirmation de votre commande.
Garantie / Réparations
Est-il possible de restituer des produits dans leur emballage original munis du ticket de caisse? Le prix d’achat sera-t-il remboursé?
Il n’existe en principe aucun droit de rétractation applicable à l’achat de marchandises ni de droit au remboursement du prix d’achat. Veuillez prendre connaissance de nos conditions générales de vente
Mon appareil présente un défaut et est encore sous garantie. Puis-je demander le remboursement du prix?
Aux termes de nos prescriptions de garantie, nous réparons gratuitement les appareils défectueux pendant la durée de garantie. S'il n’est pas possible de le réparer, l’appareil sera remplacé. Un remboursement du prix d’achat en espèces n’est pas possible.
Mon produit est défectueux mais je n'ai plus de garantie.
Le droit à la garantie n’est valable que si le client peut produire un justificatif d’achat valide (garantie, ticket de caisse, confirmation de commande).
Les appareils plus encombrants tels que réfrigérateurs, congélateurs, tondeuses, grils, etc. sont-ils enlevés à domicile s’il s’agit d’un cas de garantie?
Un enlèvement d'articles au domicile du client s’il s’agit d’un cas de garantie n'est pas prévu.
Combien de temps dure la garantie?
En principe, LANDI propose une garantie de 5 ans. Une garantie de 3 ans est délivrée sur les appareils électroniques et chargeurs batterie. Veuillez prendre connaissance de nos conditions générales de vente.
Mon appareil est défectueux. Comment dois-je procéder?
Veuillez apporter l’appareil muni du justificatif d’achat valide (garantie, ticket de caisse, confirmation de commande) dans votre magasin LANDI. Celui-ci va alors envoyer l’appareil à l’atelier pour contrôle / réparation.
Compte client
Où puis-je créer un login?
Veuillez cliquer ici: Mon compte LANDI
Que se passe-t-il avec mes données?
Veuillez prendre connaissance à ce sujet des dispositions générales de protection des données
J’ai oublié mon mot de passe que dois-je faire?
Dans le domaine «S’inscrire» vous pouvez demander un nouveau mot de passe.
Prestations de service
Où puis-je trouver des renseignements au sujet des prestations de mon magasin LANDI?
Celles-ci seront affichées automatiquement lors de la recherche du magasin LANDI.
Cartes cadeaux
Puis-je également acheter une carte cadeau chez LANDI?
Des cartes cadeaux sont disponibles dans chaque magasin LANDI.
Où puis-je échanger ma carte cadeau?
Dans la boutique en ligne, dans la plupart des magasins ainsi que dans l’Agrola Top Shop.
