Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier finden Sie häufig gestellte Fragen mit Antworten. Je nach Thema können Sie direkt mit den zuständigen Personen Kontakt aufnehmen.

Produktangebot

Ich suche einen bestimmten Artikel, der in meiner LANDI nicht mehr erhältlich ist. Können Sie die Lagerbestände anderer LANDI Läden abrufen?

LANDI Läden sind eigenständige Unternehmen und nicht im Filialsystem organisiert. Für Auskünfte zu Artikelverfügbarkeiten, wenden Sie sich bitte an die jeweilige LANDI.

Haben alle LANDI Läden dasselbe Sortiment?

Die Sortimentsgestaltung der LANDI Läden kann je nach Ladengrösse und Regionalität variieren.

Beworbene Artikel sind jedoch grundsätzlich in jedem LANDI Laden erhältlich.

Wo erfahre ich mehr über Vengo Roller?

www.vengo-mobility.ch

Wo erhalte ich weitere Informationen zu einem Produkt?

Im Onlineshop beim jeweiligen Artikel, im LANDI Laden oder per Kontaktformular.

Anfrage an Kundendienst

Ich habe meine Gebrauchsanleitung verloren, wo erhalte ich eine neue?

Im Onlineshop beim jeweiligen Artikel, im LANDI Laden oder per Kontaktformular.

Anfrage an Kundendienst

Onlineshop

Wie lange bleibt online bestellte Ware im LANDI Laden für mich reserviert?

Maximal 7 Arbeitstage.

Welche Artikel kann ich online bestellen?

Artikel kann online bestellt und innerhalb von ca. 2 Stunden bzw. 5 Tagen im LANDI Laden abgeholt werden.

Artikel kann online bestellt werden und wird nach Hause geliefert.

Welche Zahlungsmöglichkeit habe ich im Onlineshop?

Bei einer Lieferung nach Hause stehen folgende Zahlungsarten sowie die LANDI Geschenkkarte zur Verfügung:

Bei Abholung im LANDI Laden, können Sie die Ware mit den gängigen Zahlungsmitteln sowie der LANDI Geschenkkarte bezahlen.

Wie lange muss ich auf die Heimlieferung per Post meiner Ware warten?

Bei Bestellung vor 17:00 Uhr erfolgt die Heimlieferung am Folgetag (Arbeitstage).

Weinbestellungen werden innert 2 - 4 Arbeitstagen ausgeliefert.

Wie werden die Versandkosten für meine Lieferung berechnet?

Bei den Versandkosten gelten grundsätzlich folgende Tarife, welche jedoch je nach Artikel und Zusammensetzung der Lieferung variieren können:

Post Paket Priority Fr. 7.90
Vinolog Weinversand Fr. 19.50
Sperrgut Fr. 29.50
Stückgut Fr. 89.50
Samstag-Zustellung Fr. 5.00
Stockwerkbelieferung Fr. 7.00

Wie weiss ich, dass meine Bestellung erfolgreich übermittelt wurde?

Sie erhalten innerhalb von ca. 10 Minuten eine E-Mail mit der Empfangsbestätigung.

Garantie / Reparaturen

Ist es möglich, Produkte in Originalverpackung mit Kassenbon zurückzugeben? Wird der Kaufpreis zurückerstattet?

Es besteht grundsätzlich kein Rückgaberecht von Waren und es erfolgt keine Kaufpreisrückerstattung. Beachten Sie bitte unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Mein Gerät weist während der Garantiezeit einen Defekt auf. Kann ich den Kaufpreis zurückfordern?

Gemäss unseren Garantiebestimmungen reparieren wir defekte Geräte während der Garantiezeit kostenlos. Ist eine Reparatur nicht möglich, wird das Gerät ersetzt. Eine Barauszahlung des Kaufpreises ist nicht möglich.

Mein Produkt ist defekt, jedoch habe ich keinen Garantieschein mehr?

Der Garantieanspruch kann nur mit einem gültigen Garantiedokument (Garantieschein, Kassenquittung, Bestellbestätigung) geltend gemacht werden.

Werden grössere Artikel wie Kühlschränke, Tiefkühler, Rasenmäher, Grills, etc. zu Hause abgeholt, sollte ein Garantiefall auftreten?

Eine Abholung von Artikeln beim Kunden im Garantiefall ist nicht vorgesehen.

Wie lange besteht der Garantieanspruch?

Grundsätzlich bietet LANDI 5 Jahre Garantie. Auf Elektronikgeräten und Starterbatterien gilt eine Gewährleistung von 3 Jahren. Beachten Sie bitte unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Mein Gerät weist einen Defekt auf. Wie gehe ich vor?

Bitte bringen Sie das Gerät mit dem gültigen Garantiedokument (Garantieschein, Kassenquittung, Bestellbestätigung) in Ihre LANDI. Diese wird das Gerät zur Überprüfung / Reparatur einsenden.